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客户为什么更愿意付费,按时间收费|寻找系列之十二

时间:2018-10-11 06:50 0 27 | 复制链接 |
非常全景
2018-10-10美述


🔺寻找系列:第二季

第十二集


△ 节选自第二季《寻找室内设计行业创新者》视频节目

王建军按照你的这套逻辑,可以举个例子吗?

 

张翔:我们刚刚在上海完成了一个项目,面积大概130平米。客户向我们预约了6个月的服务期,挑选了一个80后的设计师为他服务,这个80后的设计师为这个客户组建了一个三个人的小组,每个月收取了很低廉的费用,也就是3RMB一个月。

客户预约的服务是6个月,费用一共是18万,他觉得很轻松,就接受了。然后每一次见面的时候,他来到办公室都会带上礼物,说谢谢大家的服务。

他认为这个钱是花得很值得的,到上个月,他已经完整的支付了18万的费用。

 

但是如果按平米记,130平的面积费用18万,大概也就是一千多块钱一平米。

第一,这个金额,他不好找参照。

第二,他做决策也很慢。

因为这个客户是个医生,他做事都要找依据,要追根揭底。我们服务的这6个月,花了很多时间去和他交流,每一次交流的时间都很长。哪怕是在夏天的现场,他也可以站着说五个小时。因为他需要表达,需要更多的是你的倾听,而不是你的表演。

最后拿解决方案,他反而是高度信赖了专业人员。但是他在检查专业人员的依据的时候,我们感受到了作为另外一个专业的职业分子那种严谨的程度。

他每个细节都要检查,他自己也说,决策一个事情比较慢,因为想得比较多。关于决策一个挂饰座的高度,都要画一个星期,需要来回的琢磨,最后定下来,37.5

这是我第一次帮人定标高定的不是整数,是37.5公分。然后和设计师一起确认下来,再通知供应商。

这个是蛮典型的一个案例。


 




主持嘉宾



王建军/wang jianjun

十六年设计行业·观察者

设计管理与创新趋势研究

“王建军书友会”联合发起人




冠名支持





场地提供




鸣谢





城市设计媒体联盟


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